このページは、BABYFANのスタッフの日常の仕事への取り組みをご紹介するページです。
BABYFANは女性スタッフの割合が高く、多くの女性スタッフが育児中のママでもあります。
ベビー用品をレンタルされるお客様の気持ちを考えて、妥協しない丁寧な仕事を心がけています。

 

スタッフ ニックネーム：タッキ
まずは、ご予約いただいたベビー用品の外せるシート部分をすべて取り外して、クリーニング部門に引き渡します。
その際、溶剤でピンポイント洗浄しなければいけない箇所は印を付けて、汚れが残らないように注意します。
すべてのカバー類を取り外したら、ベビーカーやチャイルドシートなどの本体の清掃に入ります。
この際、破損や動作不良がないか注意深く確認して、別のスタッフを呼んでダブルチェックを行っています。

 

 

 

 

 

スタッフ ニックネーム：mika
取り外されたベビーカーやチャイルドシートのカバー類は、通常のお洗濯で落とせない汚れを事前に手洗いで洗浄してから、洗濯機や手洗いで仕上げます。
食べこぼし・白カビ・黒カビ・ボールペンの跡・クレヨンやマジックの跡など、汚れに応じて使う溶剤も多岐にわたります。
仕上げの洗濯洗浄では、無添加洗剤を使用しています。この無添加洗剤、冬場の冷たい水だと溶けにくいのが難点で、カバー類の表面に溶け残った洗剤が付着しないように事前に洗剤を大量の水で溶いてから使用しています。

 

 

 

 

スタッフ ニックネーム：あっき
BABYFANで扱う国内メーカーのベビー用品はとても種類が多く、新モデルの入荷も１年間でかなりの数になります。
新しいベビー用品と向き合うときは、常に初心者の気持ちになりますが、注意しなくてはいけないポイントは同じです。
長く同じメーカーの商品を扱っていると、そのメーカーごとの個性が分かってきてとても面白いです。
海外製品も一部取り扱いがありますが、国内メーカーの商品の丁寧な作りにはいつも驚かされます。made in Japan は今でも健在です。

 

 

 

 

 

 

スタッフ ニックネーム：mayu
どんなに丁寧に仕事をしていても、どうしても見落としは起こってしまうこともあります。
お客様から頂戴したクレームやご意見は、スタッフ全員で共有して、その都度、再発防止策を検討します。
たとえば、自転車と同じ中空タイヤを使ったベビーカー。このベビーカーのタイヤは、毎回出荷前に空気を充填して出荷するのですが、お客様の元について半月ほどで空気が抜けてしまうケースが頻発したことがありました。これは、パンクではなく、米式タイプの虫ゴムの緩みが原因だと分かったため、点検項目に緩み防止対策を追加してからは解消しました。

 

 

 

 

 

 

作業中のヒヤリハットについて。
チャイルドシートやハイローチェアは、かなり重いものが多く、女性スタッフだけの作業では、特に注意が必要です。
重い荷物を持つときは必ず近くのスタッフが手を貸す環境を作り、お互いに協力しながら作業しています。
また、床に滑る物や転がる物を置かないことも大切です。
清掃作業では、圧縮空気を使ったエアブローも使用するのですが、細かい汚れやほこりが目に入らないように安全メガネを使用するなどの注意が必要です。

 

 

 

 

 

 

スタッフ ニックネーム：ミャーリ
お客様にお届けする商品に同封する書類の作成では、できるだけ分かりやすくシンプルな書類作成を心がけています。
レンタル商品はシステムや料金体系が複雑になりやすいため、育児に追われるママの負担にならないように、できるだけ分かりやすい書類になるように心がけています。

 

 

 

 

 

 

 

お客様からご満足いただけたレビューを頂戴すると、ほんとうに嬉しく思います。
子育てを経験しているスタッフだからこそわかるママの気持ちを大切にして、これからも良い商品をリーズナブルな価格でご提供できるようにスタッフ一同努力していきます。